Rayakan MSMEs Day 2023, WhatsApp Kenalkan Fitur Baru Dukung UMKM

Dalam memperingati Hari UMKM Sedunia (MSMEs Day) tanggal 27 Juni 2023,  WhatsApp menggelar event “WhatsApp MSME Summit 2023” bersama dengan para pemimpin bisnis. Kegiatan ini digelar di Half Patinus, Jakarta Selatan, Selasa (27/6). Kegiatan dibuka Pieter Lydian selaku Country Director of Meta Indonesia. Dalam acara ini Meta Group memperkenalkan dua fitur terbaru aplikasi WhatsApp yang ditujukan bagi para pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) lewat aplikasi WhatsApp Business.

Fitur beriklan nantinya akan memudahkan pelaku UMKM untuk menyebarkan iklan usahanya hanya dari satu aplikasi. Yaitu melalui WhatsApp Business tanpa perlu membuka lagi akun Facebook. Sebab, jika dilihat sebelumnya pelaku UMKM harus memiliki akun Facebook terlebih dahulu untuk menyebarkan iklan usahanya. Namun, Kini pelaku UMKM bisa beriklan hanya dengan alamat email dan bentuk pembayaran.

“Nantinya ketika seseorang mengeklik iklan, iklan tersebut akan membuka chat di WhatsApp. Sehingga mereka dapat mengajukan pertanyaan, menelusuri produk, dan melakukan pembelian,” ujar Pieter. Lalu fitur kedua ialah pesan berbayar, yang nantinya memudahkan pelaku UMKM untuk terhubung secara lebih personal. Artinya pelaku UMKM bisa berkomunikasi langsung dengan pelanggan baru maupun pelanggan tetap.

“Fungsinya ini ada dua hal, pertama pengguna bisa melakukan personalisasi pesan. Misalnya mau mengirimkan pesan marketing, bentuknya bisa diubah sehingga tidak generik,” ujarnya. Sedangkan untuk fungsi yang kedua dari pesan berbayar, ada beberapa aksi yang bisa dilakukan pelaku UMKM untuk daftar pelanggan tertentu. Seperti membuat label khusus “pelanggan VIP” atau “pelanggan baru”, lalu menjadwalkan hari dan waktu pengiriman pesan.

Pieter mengatakan jika kedua fitur ini di Indonesia masih dalam tahapan uji coba kepada beberapa pelaku UMKM terpilih. “Pelaku UMKM nantinya bisa melihat analisis dari efektivitas pesan-pesan yang telah dikirim,” ucapnya.

Pieter Lydian melanjutkan, bahwa usaha kecil di Indonesia telah menjadi pionir dalam mengadopsi alat-alat digital untuk mengembangkan bisnis mereka secara online dengan sukses. Fitur-fitur baru ini akan memberikan mereka kesempatan untuk menggunakan alat-alat yang sebelumnya hanya tersedia bagi bisnis besar, dan akan membantu mereka menjalin hubungan dengan pelanggan dan berkembang dengan lebih baik.